L.I.M.
SOFTWARE associa alla distribuzione e
realizzazione di software, un servizio di
assistenza qualificato, fornendo assistenza
telefonica, telematica, interventi diretti sul
cliente, e rilascio di implementazioni e migliorie
riguardanti il software acquistato.
Il servizio di assistenza post-vendita infatti è
molto richiesto ed apprezzato dalle aziende che
desiderano instaurare un rapporto con un partner
qualificato ed affidabile, che riesca
tempestivamente ad intervenire per qualsiasi
urgente esigenza.
Assistenza Telefonica
L.I.M. SOFTWARE fornisce, ai clienti che hanno
sottoscritto un Contratto di assistenza, supporto
telefonico sui software coperti dal contratto ed
in generale su problemi sistemistici, garantendo
la soluzione di gran parte delle piccole esigenze
dei propri clienti durante lo svolgimento del loro
lavoro.
Teleassistenza
Molti interventi software e di carattere
sistemistico che un tempo dovevano essere
effettuati presso la sede del cliente, oggi si
possono eseguire collegandosi in teleassistenza
direttamente sul computer del cliente, con
conseguente vantaggio sia in termini economici che
di rapidità di intervento.
Interventi presso il cliente
L.I.M. SOFTWARE Offre un tempestivo e attento pronto
intervento al software in caso di guasti o errori,
ed è sempre pronto a consigliare di persona
l'operazione piu' adatta alla richiesta
dell'utente.
Questi sono le caratteristiche del nostro
servizio assistenza:
*
Installazione del SOFTWARE.
* Elaborazione o aggiornamento del documento
programmatico sulla sicurezza.
* Verifica e adeguamento dei sistemi informatici
alle legge sulla privacy
* Consulenza telefonica (secondo il limite
previste dal piano di assistenza)
* Implementazione dellla riparazione rapida di
guasti informatici.
* Redazione della relazione di consulenza con le
problematiche riscontrate e i miglioramenti da
effettuare in base al budget e alle reali
necessità dell'azienda.
* Visita mensile per il controllo e
l'aggiornamento dei software per la sicurezza e
verifica copie/archivi.
* Trasferimento degli archivi dal vecchio software
al nuovo
* Personalizzazione del Software e minicorso di
apprendimento rapido
* Assistenza per le operazioni sul Software.
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